版本更新与常见问题
每一次版本发布都写清楚改了什么、包多大、装完要不要重启；每一条常见问题都给出可以照着做的排查顺序，不用来回猜测。
什么时候会更新，更新前会发生什么
j9.com 的客户端按平台分别发布，Windows、macOS、Android、iOS 的更新时间可能相差一到两天，这是因为各平台的审核与签名流程不同。发布前，下载页会先更新版本号、文件大小与校验值，随后客户端内的更新提示才会出现。
小版本以修复和优化为主，通常只涉及几项改动，安装包体积变化不大；功能版本会带来新的界面元素或操作方式，更新后可能需要重新登录一次。为了让更新过程可控，版本更新与常见问题里提到的每一次调整都会标注影响范围，便于你判断是否需要立刻升级。
如果你当前使用正常，没有遇到卡顿、闪退或功能缺失，可以不必在第一时间更新；等到空闲时段再升级，能减少中途被打断的概率。
三段式版本号，对应三类改动
版本号由三段数字组成，读法固定，看到数字就能大致判断这次更新的分量。
- 主版本号
- 发生较大结构调整时递增，可能涉及界面布局与本地配置的重置，升级前建议导出一次个人设置。
- 功能版本号
- 新增或调整具体功能时递增，日常更新多数落在这里，安装后一般无需重新登录。
- 修订号
- 只做缺陷修复与性能微调，包体最小，升级耗时通常在一分钟以内。
- 构建时间
- 跟随版本号显示，用于确认你拿到的是否为最新发布包，格式为日期加时分。
- 文件大小
- 每个平台分别标注，下载完成后可与本地文件属性对照，偏差过大说明下载未完成。
- 校对值
- 用于核对安装包完整性，若与页面标注不一致，请删除后重新下载，不要继续安装。
按使用习惯选择更新通道
稳定版
经过一轮完整验证后发布，改动范围明确，适合日常使用。遇到问题可回退到上一个稳定版本。
尝鲜版
提前包含下一版功能，更新频率更高，出现小问题的概率也更高。介意稳定性的用户建议留在稳定版。
热修复补丁
针对已确认的单一缺陷单独发布，体积极小，通常在问题出现后的短时间内推送，安装后无需重登。
先确认版本，再判断问题
三处可以查到版本号
- 客户端内「设置 — 关于」页面，显示完整版本号与构建时间。
- 下载页对应平台卡片，标注当前发布版本与文件大小。
- 安装包文件名，末尾数字与版本号一致，可用于核对是否重复安装旧包。
遇到报错，按这个顺序处理
确认版本与平台
先记录当前版本号与系统版本。多数报错在更新到最新版本后就消失了，尤其是登录与画面相关的问题。
完全退出后重开
关闭客户端后，检查后台是否有残留进程，全部结束后重新打开，让程序重新校验本地文件。
清理缓存再试一次
缓存目录长期未清理会导致界面加载异常。清理后首次打开会稍慢，属于正常现象。
重装当前发布版本
卸载时保留个人配置，重新下载标注校验值的安装包，按默认路径安装，避免路径含特殊字符。
常见提示与对应处理
多为下载中断造成。删除已下载文件，保持网络稳定后重新下载，并对照页面标注的大小与校验值。
先检查网络是否可正常访问其他站点，再清理一次缓存。若长时间无变化，退出程序后重新打开。
按提示安装所需组件后重启电脑，再运行客户端。部分系统需要开启相应权限才能完成组件注册。
旧缓存与新界面不匹配导致。清理缓存后重新进入，若仍错位，卸载后重新安装当前发布版本。
检查系统时间是否准确、是否开启了自动清理应用数据的工具。时间偏差过大会影响登录校验。